质量不保　维权无凭装修“口头协议”生麻烦

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2007-03-01 13:47:00　　来源：齐鲁晚报　　编辑：袖绢　　进入社区论坛

　　齐鲁晚报２月２８日讯　装修单位不主动、消费者维权意识不强或者碍于情面，很多人在装修时不签订书面合同，仅仅“口头协议”，一旦出现纠纷难以进行维权。

　　去年７月份，市民郭女士找来一支装修队装修新家，由于装修队是朋友介绍的，郭女士也就没有签订装修合同。装修完工后，郭女士搬进新家居住，没料想几个月后，涂刷了乳胶漆的墙面出现多处裂纹，有的裂纹竟有１米多长。

　　郭女士赶紧与装修队工头进行联系，工头实地勘查后得出的结论是裂纹与房屋材料结构有关，如果维修需要收费。郭女士听了十分气愤，她认为仅过了几个月，施工方应该对质量问题承担责任。之后，郭女士多次联系工头，对方一直借故推脱。由于没有签订合同、也没有装修款凭据，郭女士只好作罢。

　　记者调查发现，与郭女士一样，不签订装修合同的情况十分普遍。１月份，市民魏先生装修新房时，采取了“包清工”的方式，他与装修队口头协商了工钱，对方丈量了房屋面积后，报出了３０００元左右的价格。装修接近尾声时，施工方却提出将工钱涨到４０００元，理由是室内地面不平整耗费了工时。装修马上收尾了，更换施工队也不可能了，魏先生只得多掏了近千元。

　　采访中，市中工商分局工作人员表示，近年来，装修纠纷一直居高不下，投诉案件中约有近半数没有签订装修合同，导致消费者维权难。根据受理的案件来看，很多装修队运作不够规范，不会主动与消费者签订合同，即便消费者主动提出，他们也是推三阻四。为了避免纠纷，市民与装修单位最好签订合同，“口头协议”要不得。

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